Politique de confidentialité

Introduction

Lyre Care SAS (ci-après « Lyre Care ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Lyre Care SAS
46 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France
SIRET : 101 040 533 00016
Email : contact@lyrecare.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de facturation : adresse postale, informations de paiement
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
Données liées aux formations : inscriptions, progression, résultats

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : gestion de vos inscriptions et formations
Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations Qualiopi
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
Consentement : envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)

Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos prestataires techniques (Shopify Inc., OVH) dans le cadre de l'hébergement et de la gestion du site
Les organismes de financement (OPCO, France Travail) dans le cadre des dossiers de prise en charge
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify Inc., basé au Canada) peuvent traiter vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lyrecare.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.